İngilizce Günlük Konuşma Kalıpları: 12 Derslik Ücretsiz Kurs
Telefonda İngilizce Konuşma Kalıpları
İngilizce Günlük Konuşma Kalıpları • Ders 6 • A1–A2
Telefonda İngilizce konuşurken yüz yüze görüşmeden daha mı çok zorlanıyorsunuz?
Bu derste aramayı karşılamayı, kendinizi tanıtmayı, doğru kişiyi istemeyi, hatta beklemeyi, mesaj bırakmayı ve bağlantı sorunlarını açıklamayı öğreneceksiniz. Randevu alma ve teyit etme senaryolarıyla bir telefon görüşmesini baştan sona yöneteceksiniz.
Telefonu profesyonel veya günlük biçimde yanıtlama
Kendinizi tanıtma ve arama nedeninizi açıklama
Belirli bir kişiyle görüşmek isteme
Arayan kişiyi hatta bekletme ve doğru kişiye aktarma
Mesaj bırakma, mesaj alma ve geri aranma talebi oluşturma
Ses, bağlantı ve anlaşılmayan bilgi sorunlarını açıklama
İsim, telefon numarası ve e-posta adresini teyit etme
Randevu alma, değiştirme ve teyit etme
12 soruluk test ve iki dakikalık telefon rolü
Ders hedefleri ve başarı ölçütleri
Aramayı açmaAdınızı ve arama nedeninizi açık, kısa bir girişle belirtmek.
Mesaj yönetimiEksiksiz mesaj bırakmak veya doğru bilgileri not almak.
AnlaşılabilirlikTekrar, yavaş konuşma ve harfleme isteyerek bilgiyi teyit etmek.
2 dakikalık rolBir telefon görüşmesini selamlamadan kapanışa kadar tamamlamak.
Başlamadan önce: Telefonda neden farklı kalıplar kullanılır?
Telefonda mimik ve beden dili görülmediği için konuşan kişinin kim olduğu ve arama amacı daha açık belirtilir. Bu nedenle İngilizcede “This is Ece.” veya “Ece speaking.” denir.
“I am Ece” anlaşılır olsa da telefonda kendinizi tanıtmanın en doğal yolu çoğunlukla “This is Ece” ifadesidir.
BÖLÜM 1
Telefonu yanıtlama ve kendini tanıtma
İngilizce kalıp
Türkçe anlamı
Kullanım
Hello?
Alo?
Günlük / kişisel telefon
Good morning, Bilişsel Academy. How can I help you?
Günaydın, Bilişsel Akademi. Nasıl yardımcı olabilirim?
Profesyonel karşılama
This is Ece.
Ben Ece.
Arayan kişi kendini tanıtır
Ece speaking.
Ece konuşuyor.
Telefonu açan kişi
May I ask who’s calling?
Kimin aradığını öğrenebilir miyim?
Kibar kimlik sorma
I’m calling about my English course.
İngilizce kursum hakkında arıyorum.
Arama nedeni
Doğal giriş şablonu: “Hello, this is [adınız]. I’m calling about [konu].” Örnek: “Hello, this is Mert. I’m calling about tomorrow’s lesson.”
BÖLÜM 2
Belirli bir kişiyle görüşmek isteme
Kişiyi istemek
Could I speak to Mr Brown, please?
May I speak to the course coordinator?
Is Ayşe available?
I’d like to speak to someone about registration.
Karşı tarafın cevabı
Speaking. — Benim.
One moment, please.
I’ll see if she’s available.
I’m afraid he’s not available right now.
Alternatif istemek
When would be a good time to call back?
Is there someone else I can speak to?
Could you ask her to call me back?
Can I leave a message?
“I’m afraid…” burada korkmak anlamına gelmez
Telefon konuşmalarında “I’m afraid…”, olumsuz veya istenmeyen bilgiyi kibarca vermek için kullanılır: “I’m afraid she’s in a meeting.” — “Ne yazık ki toplantıda.”
BÖLÜM 3
Hatta bekletme ve aramayı aktarma
İngilizce kalıp
Türkçe anlamı
Could you hold for a moment, please?
Bir dakika hatta bekleyebilir misiniz?
Please hold.
Lütfen bekleyin.
I’ll put you through.
Sizi bağlıyorum / aktarıyorum.
I’m transferring you now.
Şimdi sizi aktarıyorum.
Thank you for holding.
Beklediğiniz için teşekkürler.
The line is busy.
Hat meşgul.
Arayan kişi olarak: “Of course, I’ll hold.” veya “I’m sorry, I can’t hold. Could they call me back?” diyebilirsiniz.
BÖLÜM 4
Mesaj bırakma ve mesaj alma
Mesaj bırakmak
Can I leave a message?
Could you tell her that Ece called?
Please ask him to call me back.
My number is 0507…
It’s about tomorrow’s meeting.
Mesaj almak
Would you like to leave a message?
Can I take a message?
Could I have your name and number?
What is the message regarding?
I’ll make sure she gets the message.
Eksiksiz telefon mesajı için 5 bilgi
Arayan kişinin adı
Arama tarihi ve saati
Arama nedeni
Geri aranacak numara
Beklenen işlem veya son tarih
BÖLÜM 5
Ses ve bağlantı sorunlarını açıklama
Sorun / çözüm kalıbı
Anlamı
I can’t hear you very well.
Sizi çok iyi duyamıyorum.
The line is breaking up.
Ses kesiliyor.
There’s a lot of background noise.
Çok fazla arka plan gürültüsü var.
Could you speak a little louder?
Biraz daha yüksek sesle konuşabilir misiniz?
Could you speak more slowly, please?
Daha yavaş konuşabilir misiniz?
Could you repeat the last part?
Son kısmı tekrar edebilir misiniz?
We got disconnected.
Bağlantımız kesildi.
I’ll call you back.
Sizi tekrar arayacağım.
Konuşma stratejisi: Anlamadığınız bölümü tahmin etmek yerine tam olarak hangi bilgiyi tekrar istediğinizi söyleyin: “Sorry, did you say Tuesday or Thursday?”
BÖLÜM 6
İsim, telefon numarası ve e-posta adresini teyit etme
İsim
Could you spell your surname?
How do you spell that?
That’s A-K-T-A-Ş.
Let me spell it for you.
Telefon numarası
Could you repeat the number?
Is that 15 or 50?
Let me read that back to you.
Did I get that right?
E-posta
What’s your email address?
It’s name at example dot com.
Is there an underscore?
I’ll send you a confirmation email.
Numara okuma: İngilizcede telefon numaraları genellikle tek tek okunur. 0 için zero veya özellikle Britanya İngilizcesinde oh duyabilirsiniz. Aynı rakam iki kez geçerse double five gibi söylenebilir.
BÖLÜM 7
Telefonda randevu alma ve teyit etme
I’d like to make an appointment. — Randevu almak istiyorum.
Are there any appointments available on Friday? — Cuma günü uygun randevu var mı?
What time works best for you? — Hangi saat sizin için en uygun?
Would 3 p.m. be convenient? — Saat 15.00 uygun olur mu?
I’m calling to confirm my appointment. — Randevumu teyit etmek için arıyorum.
I need to reschedule my appointment. — Randevumu yeniden planlamam gerekiyor.
Could we move it to Monday? — Pazartesiye alabilir miyiz?
I’m afraid I need to cancel. — Ne yazık ki iptal etmem gerekiyor.
Teyit cümlesi: “So, that’s Monday the 28th at 3 p.m., correct?” diyerek gün, tarih ve saati tek cümlede doğrulayabilirsiniz.
Telefon görüşmesini kapatma
Bilgiyi özetleyinSo, we’ll meet on Tuesday at ten.
Son ihtiyaç sorunIs there anything else I can help you with?
Teşekkür edinThank you for your help.
KapatınHave a good day. Goodbye.
Gerçek hayata yakın üç mini diyalog
Diyalog A — Doğru kişiyi isteme
Reception: Good morning, Green Office. How can I help you? Caller: Hello, this is Ece Kaya. Could I speak to Mr Brown, please? Reception: One moment, please. I’ll see if he’s available. Caller: Thank you. Reception: Thank you for holding. I’ll put you through now.
Diyalog B — Mesaj bırakma
Reception: I’m afraid she’s in a meeting. Can I take a message? Caller: Yes, please. Could you ask her to call me back? Reception: Certainly. Could I have your number? Caller: It’s 0507 123 45 67. Reception: Let me read that back to you.
Diyalog C — Randevu değiştirme
Caller: Hello. I’m calling about my appointment on Thursday. Staff: How can I help? Caller: I need to reschedule it. Could we move it to Friday? Staff: We have 2 p.m. available. Caller: That works for me. Thank you.
Kontrollü alıştırma
Boşluklara şu ifadeleri yerleştirin: calling • hold • message • available • repeat • appointment
May I ask who’s ______?
Is Mr Brown ______?
Could you ______ for a moment?
Can I leave a ______?
Could you ______ that, please?
I’d like to make an ______.
Alıştırma cevaplarını göster
1. calling 2. available 3. hold 4. message 5. repeat 6. appointment
Konuşma görevi: İki dakikalık telefon rolü
Bir kişi arayan, diğer kişi resepsiyon görevlisi olsun. Ardından rolleri değiştirin.
Kendinizi tanıtın ve kurs koordinatörüyle görüşmek isteyin.
Görevli, koordinatörün uygun olmadığını söylesin.
Geri aranmak için adınızı ve numaranızı bırakın.
Görevli, soyadınızı harflemenizi istesin.
Ses kesildiği için bir bilgiyi tekrar isteyin.
Ertesi gün saat 15.00 için görüşmeyi teyit ederek telefonu kapatın.
Başarı ölçütü: En az 8 hedef kalıp, 3 kibar rica, 1 teyit cümlesi ve uygun kapanış kullanın.
Her soruda tek doğru cevap vardır. Her doğru cevap 1 puandır. Cevap anahtarını testi tamamladıktan sonra açın.
Telefonda kendinizi doğal biçimde nasıl tanıtırsınız? A) I have Ece. B) This is Ece. C) Ece is phone. D) I call Ece name.
“Kimin aradığını öğrenebilir miyim?” hangisidir? A) Who phone is? B) May I ask who’s calling? C) Where are you call? D) What caller do?
Belirli biriyle görüşmek için hangisi uygundur? A) Could I speak to Mr Brown, please? B) Give Mr Brown phone. C) Mr Brown speaks me. D) I want Brown now.
“I’ll put you through.” ne demektir? A) Sizi geri arayacağım. B) Sizi aktarıyorum. C) Telefonu kapatıyorum. D) Mesajınızı siliyorum.
“Hat meşgul.” nasıl söylenir? A) The phone is full. B) The line is busy. C) The call is hard. D) The voice is working.
Mesaj bırakmak için hangi soru kullanılır? A) Can I leave a message? B) Can I lose a message? C) Do I hold message? D) Is message calling?
“Ses kesiliyor.” anlamındaki doğal ifade hangisidir? A) The line is breaking up. B) The sound is opening. C) Phone is cutting me. D) The voice breaks yesterday.
Bir soyadın harflerini istemek için hangisi uygundur? A) What letters your name? B) Could you spell your surname? C) Can surname write itself? D) How name letters are?
“Sizi tekrar arayacağım.” hangisidir? A) I’ll call you back. B) I call behind you. C) I return your phone. D) I’m back calling yesterday.
Randevuyu başka zamana almak için hangi fiil kullanılır? A) repeat B) reschedule C) transfer D) spell
Olumsuz haberi kibarca veren cümle hangisidir? A) He is not here. Stop. B) I’m afraid he’s not available right now. C) You cannot speak him. D) No person today.
Diyaloğu tamamlayın: “Could you hold for a moment, please?” A) Of course, I’ll hold. B) My surname is Kaya. C) At three tomorrow. D) The line is a message.
10–12 doğru: Ders hedeflerine ulaştınız. İki dakikalık telefon rolünü tamamlayarak Ders 7’ye geçin.
7–9 doğru: Temel iletişim kurulmuş. Mesaj, bağlantı ve randevu bölümlerindeki diyalogları tekrar edin.
0–6 doğru: Aramayı açma, mesaj bırakma ve bilgi teyit etme kalıplarını ayrı gruplarda çalışın.
LMS uygulama notu: Soru türü “tek seçimli”, geçme puanı %70 ve tekrar hakkı sınırsız olarak ayarlanabilir. Yanlış cevap açıklamalarında ilgili ders bölümüne bağlantı verin.
Telefonda İngilizce konuşma hakkında sık sorulan sorular
Telefonda kendimi İngilizce nasıl tanıtırım?
“Hello, this is Ece” veya telefonu siz açtıysanız “Ece speaking” diyebilirsiniz. Ardından “I’m calling about…” ile arama nedeninizi açıklayabilirsiniz.
İngilizce telefonda birini nasıl isterim?
“Could I speak to Mr Brown, please?”, “May I speak to the course coordinator?” veya “Is Ayşe available?” kalıpları kullanılabilir.
Please hold ne demektir?
“Lütfen hatta bekleyin” anlamına gelir. “I’ll put you through” ise aramanın başka bir kişiye aktarılacağını belirtir.
Telefonda mesaj nasıl bırakılır?
“Can I leave a message?”, “Could you ask her to call me back?” ve “Could you tell him that Ece called?” kalıplarını kullanabilirsiniz.
Karşı tarafı duyamazsam ne söylemeliyim?
“I can’t hear you very well”, “The line is breaking up” veya “Could you speak a little louder?” diyerek sorunu açıklayabilirsiniz.
Bir ismin harflenmesini nasıl isterim?
“Could you spell your name?” veya soyad için “Could you spell your surname?” denir. Bilgiyi “Let me read that back to you” diyerek teyit edebilirsiniz.
Randevuyu değiştirmek İngilizcede nasıl söylenir?
“I need to reschedule my appointment” denir. Yeni zaman önermek için “Could we move it to Monday?” kullanılabilir.
Konuşma pratiği için öğretmen desteği alabilir miyim?
Ders 6 tamamlandı: Şimdi telefon görüşmesini sesli uygulayın
Testten en az 9 doğru aldıysanız ve iki dakikalık telefon rolünü tamamlayabiliyorsanız sonraki derse geçebilirsiniz. Konuşma düzeyinizi öğretmenle değerlendirmek isterseniz ücretsiz ön görüşme talep edin.