Mesafeli Satış Sözleşmesi

Taraflar

1.1. Sağlayıcı

1.2. Alıcı / Tüketici

Bu sözleşmede “Alıcı” veya “Tüketici”; Bilişsel Akademi tarafından sunulan mal, eğitim, dijital içerik veya hizmeti ticari ya da mesleki olmayan amaçlarla uzaktan satın alan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

Eğitim hizmetinden yararlanan öğrencinin Alıcı’dan farklı veya 18 yaşından küçük olması hâlinde, öğrenci bilgileri ayrıca kayıt formunda gösterilir. Reşit olmayan öğrenciler bakımından sözleşme veli veya yasal temsilci tarafından kurulur.

Sözleşmenin Konusu ve Hukuki Dayanağı

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın uzaktan iletişim aracıyla sipariş verdiği eğitim, danışmanlık, dijital içerik, yayın, eğitim materyali veya bağlantılı hizmetlerin satışı ve ifası ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 5580 sayılı Özel Öğretim Kurumları Kanunu, Millî Eğitim Bakanlığı Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde uygulanır.

MEB’e bağlı bir özel öğretim kurumu kapsamında yürütülen programlarda, özel öğretim mevzuatındaki kayıt, devam, belgelendirme ve ücret iadesi hükümleri de ayrıca uygulanır.

Sözleşme Konusu Mal veya Hizmet

Satın alınan hizmetin veya ürünün temel özellikleri, aşağıdaki sipariş bilgilerinde ve sipariş öncesinde Alıcı’ya sunulan Ön Bilgilendirme Formunda gösterilir:

Sipariş özeti, ödeme belgesi, eğitim kayıt formu, program açıklaması, ders takvimi ve Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

Sözleşmenin Kurulması

Alıcı; sipariş vermeden önce hizmetin temel özelliklerini, vergiler dâhil toplam bedelini, ödeme yöntemini, hizmet başlangıç tarihini, cayma hakkını ve cayma hakkının kullanılamayacağı durumları içeren Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda görür.

Sözleşme, Alıcı’nın siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça gösteren onay alanını işaretlemesi ve siparişi tamamlamasıyla kurulur. Ödeme gerçekleşmemiş olsa bile tarafların ayrıca bir ödeme planı üzerinde anlaşması hâlinde sözleşme bu onay tarihinde kurulabilir.

Sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formunun bir örneği Alıcı’nın bildirdiği e-posta adresine, hesabına veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki başka bir kanala gönderilebilir.

Satış Bedeli ve Ödeme Koşulları

Alıcı, sipariş özetinde belirtilen toplam bedeli ve ödeme planını onayladığını kabul eder. Vergiler dâhil toplam satış bedeli ödeme işlemi tamamlanmadan önce açıkça gösterilir.

5.1. Ödeme yöntemleri

• Yetkili ödeme kuruluşu üzerinden banka veya kredi kartı,
• Banka havalesi veya EFT,
• Bilişsel Akademi şubelerinde fiziksel POS ile kartlı ödeme,
• Tarafların yazılı olarak kararlaştırdığı diğer yasal ödeme yöntemleri.

Kartla gerçekleştirilen işlemlerde kart bilgileri, ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden işlenebilir. Bilişsel Akademi, ödeme kuruluşunun sisteminde işlenen kart numarası ve güvenlik kodunu kendi sistemlerinde saklamaz.

Banka havalesi veya EFT ödemelerinde açıklama alanına öğrenci adı, program adı veya sipariş numarasının yazılması istenebilir.

Taksitli satışlarda taksit sayısı, vade tarihleri ve toplam ödeme tutarı sipariş özeti veya ayrıca düzenlenen ödeme planında gösterilir.

Hizmetin İfası ve Teslim

Eğitim hizmeti, sipariş veya kayıt formunda belirtilen tarihte online ya da yüz yüze olarak başlatılır. Ders takvimi, eğitmen, sınıf veya platform bilgisi program başlamadan önce Alıcı’ya bildirilir.

Dijital içerikler; kullanıcı hesabı, bağlantı, aktivasyon kodu, çevrim içi platform, e-posta veya benzeri elektronik yöntemlerle erişime açılabilir.

Basılı kitap veya materyal teslimi bulunması hâlinde teslim şekli, kargo bedeli, teslim süresi ve teslimat adresi sipariş öncesinde ayrıca gösterilir.

Alıcı; online eğitim için gerekli internet bağlantısı, bilgisayar, tablet, telefon, kamera, mikrofon ve benzeri teknik araçların uygunluğunu sağlamakla yükümlüdür. Sağlayıcıdan kaynaklanan teknik sorunlarda dersin telafisi veya yeniden erişim sağlanması için gerekli planlama yapılır.

Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma bildiriminin 14 günlük süre dolmadan yazılı olarak veya e-posta, WhatsApp ya da benzeri kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Sağlayıcı’ya yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan iletilebilir:

• E-posta: bilisselegitim@gmail.com
• WhatsApp: 0507 653 27 07
• Yazılı başvuru: Fidanlık Mahallesi, Mithatpaşa Caddesi No: 27/7, 06420 Çankaya / Ankara

Cayma bildiriminde Alıcı’nın adı, iletişim bilgileri, sipariş veya program bilgisi ve cayma talebinin açıkça belirtilmesi yeterlidir.

Cayma Süresi Dolmadan Hizmete Başlanması

Alıcı, eğitimin veya danışmanlık hizmetinin 14 günlük cayma süresi dolmadan başlamasını isteyebilir. Bunun için sipariş sırasında ayrıca ve açıkça onay vermesi gerekir.

Cayma süresi dolmadan Alıcı’nın açık talebiyle hizmete başlanmış ve Alıcı daha sonra cayma hakkını kullanmışsa; tamamen ifa edilmemiş hizmet bakımından, cayma bildiriminin yapıldığı tarihe kadar sunulan hizmetin sözleşmedeki toplam bedele oranına karşılık gelen tutar tüketiciden talep edilebilir veya iade tutarından düşülebilir.

Hizmetin, cayma süresi içinde Alıcı’nın önceden açık onayıyla tamamen ifa edilmesi ve Alıcı’nın tam ifa sonrasında cayma hakkını kaybedeceği konusunda önceden bilgilendirilerek bunu kabul etmesi hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.

Dijital İçeriklerde Cayma Hakkı

Fiziki bir taşıyıcıda sunulmayan dijital içeriğin, Alıcı’nın açık onayıyla 14 günlük cayma süresi dolmadan anında erişime açılması ve Alıcı’nın bu nedenle cayma hakkını kaybedeceğini önceden kabul etmesi hâlinde ilgili dijital içerik bakımından cayma hakkı kullanılamaz.

Bu istisnanın uygulanabilmesi için aşağıdaki onayların sipariş sırasında ayrı ve açık biçimde alınması gerekir:

• Dijital içeriğin cayma süresi dolmadan sunulmasına açık onay,
• Erişim başladıktan sonra cayma hakkının kaybedileceğinin kabulü.

Bu onayların alınmadığı veya dijital içeriğin erişime açılmadığı hâllerde tüketicinin mevzuattan doğan cayma hakları saklıdır.

Cayma Hakkı Kapsamındaki İade

Sağlayıcı, geçerli cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde, Alıcı’dan tahsil ettiği ve iadesi gereken ödemeleri geri öder.

İade, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı’ya ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler Sağlayıcı’nın kontrolü dışında olabilir.

Cayma süresi dolmadan Alıcı’nın açık talebiyle başlanmış ancak tamamen ifa edilmemiş hizmetlerde, cayma tarihine kadar usulüne uygun şekilde sunulan hizmetin orantılı bedeli hesaplanabilir.

Basılı yayın veya fiziksel materyal teslim edilmişse, bunların iadesine ilişkin teslim yöntemi ve masraflar Ön Bilgilendirme Formunda belirtilir.

Cayma Süresi Sonrasında Ayrılma ve Ücret İadesi

14 günlük cayma süresinin sona ermesinden sonraki ayrılma, iptal ve ücret iadesi talepleri; hizmetin niteliğine, kayıt sözleşmesine ve uygulanması gereken özel mevzuata göre değerlendirilir.

11.1. MEB mevzuatına tabi programlar

Öğrenim ücretinin ders saati üzerinden belirlendiği MEB’e bağlı özel öğretim programlarında:

• Dönem başlamadan ayrılma hâlinde, öğrenim ücretinin yüzde 10’u dışındaki kısmın iadesi uygulanır.
• Dönem başladıktan sonra ayrılma hâlinde, öğrenim ücretinin yüzde 10’u ile öğrencinin aldığı ders saatlerine göre hesaplanan tutar düşülerek kalan kısım iade edilir.
• Mevzuata göre yapılacak ücret iadesi, ayrılış tarihinden itibaren en geç bir ay içinde gerçekleştirilir.

11.2. MEB mevzuatına tabi olmayan hizmetler

Kurumsal danışmanlık, özel hazırlanmış proje çalışması, seminer, kişiye özel içerik, tamamlanmış bire bir hizmet veya MEB kapsamı dışında kalan diğer hizmetlerde iade; ifa edilen hizmet, hazırlanmış içerik, ayrılmış eğitmen zamanı, üçüncü taraf giderleri ve sözleşme hükümleri dikkate alınarak hesaplanır.

Ders İptali, Erteleme ve Program Değişikliği

Sağlayıcı; eğitmenin sağlık sorunu, yeterli katılımcı sayısına ulaşılamaması, teknik arıza, doğal afet, resmî karar veya benzeri zorunlu nedenlerle ders tarihini değiştirebilir.

Böyle bir durumda Alıcı’ya makul süre içinde bilgi verilir ve mümkün olan hâllerde aşağıdaki çözümlerden biri sunulur:

• Dersin başka bir tarihte telafi edilmesi,
• Uygun başka bir gruba aktarım,
• Online veya yüz yüze eğitim modeli arasında geçiş,
• Eş değer nitelikte başka bir program sunulması,
• Hizmetin sunulamayan bölümüne ilişkin bedel iadesi.

Sağlayıcı’nın programı tamamen iptal etmesi ve eş değer bir hizmet sunulamaması hâlinde, ifa edilmeyen bölüme ilişkin bedel Alıcı’ya iade edilir.

Alıcı’nın Yükümlülükleri

Alıcı aşağıdaki yükümlülüklere uymayı kabul eder:

• Kayıt ve ödeme sırasında doğru ve güncel bilgi vermek,
• Derslere zamanında ve düzenli olarak katılmak,
• Kullanıcı adı, şifre ve erişim bağlantılarını üçüncü kişilerle paylaşmamak,
• Eğitim ortamındaki davranış ve güvenlik kurallarına uymak,
• Fikrî mülkiyet haklarına saygı göstermek,
• Online dersleri izinsiz kaydetmemek veya yayımlamamak,
• Ödeme planındaki yükümlülükleri zamanında yerine getirmek,
• İletişim bilgilerindeki değişiklikleri Sağlayıcı’ya bildirmek.

Öğrenci veya katılımcının eğitim düzenini sürekli olarak bozması, diğer kişilerin haklarını ihlal etmesi, tehdit, hakaret, şiddet veya hukuka aykırı davranışta bulunması hâlinde gerekli uyarılar yapılarak hizmet ilişkisi ilgili mevzuat ve sözleşme şartları kapsamında sonlandırılabilir.

Fikrî Mülkiyet Hakları

Eğitim videoları, kitaplar, sunumlar, çalışma sayfaları, soru bankaları, yazılımlar, testler, grafikler, metinler, ders kayıtları, marka ve logolar üzerindeki fikrî ve sınai haklar Bilişsel Akademi’ye veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Alıcı’ya sunulan içerikler yalnızca kişisel eğitim amacıyla kullanılabilir. İçeriklerin izinsiz olarak çoğaltılması, satılması, kiralanması, yayımlanması, üçüncü kişilerle paylaşılması, sosyal medyada dağıtılması veya ticari amaçlarla kullanılması yasaktır.

Alıcı’ya sağlanan dijital erişim, aksi açıkça belirtilmedikçe içerik üzerindeki mülkiyet veya sınırsız kullanım hakkının devri anlamına gelmez.

Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’ya ve öğrenciye ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak; kayıt, sözleşme, ödeme, eğitim planlama, öğrenci takibi, iletişim, güvenlik ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, Bilişsel Akademi Gizlilik Politikası ve ilgili KVKK Aydınlatma Metninde açıklanır.

Pazarlama ve tanıtım iletileri için gerekli olduğu durumlarda ayrıca ticari elektronik ileti onayı veya açık rıza alınır. Bu onaylar, eğitim hizmetinin zorunlu şartı değildir.

Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, seferberlik, terör, yangın, sel, deprem, uzun süreli altyapı veya internet kesintisi, kamu otoritesi kararı, grev, ulaşımın durması ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebep hâlinde etkilenen yükümlülükler olayın etkisi ölçüsünde ertelenebilir. Eğitim hizmetinin makul süre içinde sürdürülememesi hâlinde taraflara program değişikliği, telafi, dondurma veya ifa edilmeyen bölüme ilişkin iade seçenekleri sunulabilir.

Şikâyet ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcı, hizmetle ilgili talep ve şikâyetlerini öncelikle aşağıdaki iletişim kanallarından Sağlayıcı’ya iletebilir:

• E-posta: bilisselegitim@gmail.com
• Telefon ve WhatsApp: 0507 653 27 07
• Adres: Fidanlık Mahallesi, Mithatpaşa Caddesi No: 27/7, 06420 Çankaya / Ankara

Tüketici, uyuşmazlığın parasal değerine göre her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen görev sınırları çerçevesinde, yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Dava şartı arabuluculuk uygulanması gereken tüketici uyuşmazlıklarında, ilgili mevzuat hükümleri saklıdır.

Bildirimler ve Delil Sözleşmesi

Taraflar arasındaki bildirimler; sipariş sırasında bildirilen e-posta, telefon, WhatsApp, SMS, kullanıcı hesabı veya yazılı adres üzerinden yapılabilir.

Tarafların elektronik yazışmaları, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, ders katılım kayıtları, sistem ve erişim kayıtları, banka kayıtları ve ticari defterleri hukuka uygun şekilde elde edilmiş olmaları koşuluyla uyuşmazlıkların çözümünde delil olarak kullanılabilir.

Bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan ispat haklarını ortadan kaldıran münhasır delil sözleşmesi olarak yorumlanamaz.

Yürürlük ve Sözleşmenin Saklanması

İşbu sözleşme, Alıcı’nın elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer.

Sözleşme ve siparişe ilişkin bilgiler, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca elektronik veya fiziksel ortamda saklanabilir. Alıcı, sözleşmenin bir örneğini kendi cihazına indirebilir, yazdırabilir veya e-posta yoluyla talep edebilir.

Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Emredici mevzuata aykırı hükümler yerine doğrudan ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.